服务条款

通过使用HelpBridge的信息咨询、案件资料整理、证据梳理或风险评估支持，您确认已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。我们不承诺追回资金，也不代替执法机关、银行或持牌法律专业人士。

如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。我们保留随时修改这些条款的权利，修改后的条款将在网站上公布后立即生效。

继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。我们建议您定期查阅本条款以了解任何变更。

• 「HelpBridge」指 HelpBridge信息支持平台及其授权服务人员
• 「客户」指任何使用或申请我们服务的个人、企业或组织
• 「服务」指案件信息咨询、资料整理、证据梳理、风险评估及相关信息支持
• 「案件」指客户委托我们处理的诈骗相关事务
• 「费用」指在服务开始前以书面方式说明并经双方确认的服务费用

• 案件信息咨询与风险评估
• 诈骗资料整理与证据梳理支持
• 公开渠道与报案流程信息参考
• 风险识别与防护建议
• 反诈骗教育与一般信息支持

• 客户应提供真实、完整的案件相关资料
• 客户应配合调查程序并及时提供所需文件
• 我们承诺以专业标准提供服务
• 我们承诺保护客户隐私与商业机密
• 双方应遵守适用的法律法规
• 双方应诚实守信，互相配合

• 我们不保证追回任何被诈骗资金，也不保证特定处理结果
• 服务结果受第三方配合程度影响
• 不可抗力因素造成的延误免责
• 法律变更对案件进展的影响
• 我们的责任以服务费用为限
• 不承担间接或衍生性损失

费用与服务说明

付款条件

• 所有费用、服务范围和付款时间均在开始前书面说明
• 任何可能与结果相关的费用，都必须在服务协议中明确说明，不代表保证结果
• 付款方式和适用税费以书面服务协议为准
• 退款条件以服务协议及适用法律为准

我们的保密义务

• 严格保护客户提供的所有案件资料
• 不向第三方透露客户身份（除非获得授权）
• 采用业界标准的资料安全措施
• 员工签署保密协议并接受定期培训
• 案件结束后继续维持保密义务

保密例外情况

• 法律要求披露的情况
• 配合执法机构调查的需要
• 防止重大犯罪或保护公共安全
• 获得客户明确书面授权
• 资料已成为公开资讯

客户终止服务

• 可随时以书面通知终止服务
• 已支付的调查费用不予退还
• 我们将停止进行中的调查工作
• 已完成的工作成果将交付客户
• 保密义务继续有效

我们终止服务

• 客户违反服务条款
• 客户提供虚假或误导性资料
• 客户未能配合调查工作
• 发现利益冲突情况
• 法律或监管要求终止

解决程序

适用法律

本服务条款适用提供相关服务主体所在地的适用法律。任何争议应首先通过友好协商解决；如协商未果，双方可依据适用法律选择有管辖权的机构处理。